Szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu Customer Care i zadba o to, by każda klientka She is Sunday czuła się zaopiekowana na każdym etapie zakupów. Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz działać samodzielnie i wierzysz, że świetna obsługa klienta buduje markę, czekamy właśnie na Ciebie!

Miejsce pracy: Warszawa

Czego oczekujemy?

• Doświadczenia w obsłudze klienta (e-commerce lub retail będzie dużym atutem)
• Doskonałej organizacji pracy i umiejętności ustalania priorytetów
• Samodzielności oraz odpowiedzialności za powierzone zadania
• Empatii, cierpliwości i wysokiej kultury osobistej
• Nienagannego języka polskiego w mowie i piśmie
• Umiejętności sprawnego rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
• Znajomości systemów e-commerce lub CRM będzie dodatkowym atutem
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego

Twoje główne zadania:

• Kompleksowa obsługa klientek przez e-mail, telefon i social media
• Obsługa zamówień, zwrotów, wymian i reklamacji
• Monitorowanie procesu realizacji zamówień i współpraca z magazynem oraz działem e-commerce
• Rozwiązywanie bieżących problemów i dbanie o najwyższy standard obsługi
• Analizowanie opinii klientek i przekazywanie ich do odpowiednich działów
• Współtworzenie rozwiązań, które jeszcze bardziej usprawnią doświadczenie zakupowe naszych klientek

Co oferujemy?

• Pracę na pełen etat w rozwijającej się polskiej marce modowej
• Samodzielne stanowisko z realnym wpływem na doświadczenia naszych klientek
• Pracę w zgranym i wspierającym zespole
• Długofalową współpracę i możliwość rozwoju
• Zniżki na nasze ubrania
• Jeden dzień pracy zdalnej w tygodniu (po okresie wdrożenia)

Jak aplikować?

Prześlij CV i portfolio na adres: magdalena@sheissunday.live

W temacie maila prosimy wpisać "Rekrutacja SIS Obsługa Klienta"

Zastrzegamy sobie możliwość kontaktu jedynie z wybranymi kandydatami.

Dołącz do She is Sunday i twórz z nami markę, która redefiniuje kobiecą modę codzienną - z charakterem, sercem i jakością.

Dział projektowy jest sercem She is Sunday. Szukamy osoby, która łączy dwa światy – kreatywne projektowanie z głęboką znajomością produktu i procesu. Kogoś kto tworzy piękne rzeczy i rozumie, jak je dobrze zrealizować.

Miejsce pracy: Warszawa

Na czym polega ta rola?

Projektujesz i rozwijasz produkt – od pierwszej inspiracji, przez dobór tkanin i detali, aż po zatwierdzony sample i kompletną dokumentację techniczną gotową do produkcji. Jesteś łącznikiem między wszystkimi etapami powstawania produktu – między projektowaniem, konstruktorkami, szwalnią i koordynacją. Twój punkt końcowy to perfekcyjny prototyp z kompletną dokumentacją przekazany dalej.

Co będziesz robić?

• Współtworzyć kolekcje razem z założycielką – od moodboardu i inspiracji po finalny wygląd produktu
• Projektować lub współprojektować modele zgodne z DNA She is Sunday – subtelna kobiecość, dobry design, wyczucie czasu
• Dobierać tkaniny, faktury i kolorystykę – z głęboką znajomością właściwości materiałów
• Poszukiwać i zamawiać dodatki – guziki, koronki, akcesoria – zgodnie z charakterem kolekcji
• Zlecać i nadzorować wykonanie prototypów we współpracy ze szwalnią
• Sprawdzać sample – wymiarowanie, jakość wykonania, weryfikacja z tabelą konstruktorki
• Tworzyć kompletne techpacki i dokumentację techniczną gotową do przekazania koordynatorowi produkcji
• Analizować sprzedaż i wyciągać wnioski – wiedzieć co kupują klientki i dlaczego
• Śledzić trendy i przekładać je na konkretne decyzje projektowe i materiałowe

Kogo szukamy?

• Min. 4-5 lat doświadczenia jako projektant/ka lub product developer w modzie
• Silne portfolio projektowe – masz własną estetykę i potrafisz pracować w estetyce marki
• Bardzo dobra znajomość tkanin – faktury, sploty, skład, zachowanie w szyciu i praniu
• Znajomość procesu od projektu do sampla – umiesz ocenić prototyp technicznie i estetycznie
• Umiejętność tworzenia kompletnych techpacków
• Wyjątkowy smak i poczucie stylu zbieżne z DNA She is Sunday
• Myślenie handlowe – wiesz co się sprzedaje, potrafisz ocenić produkt oczami klientki
• Samodzielność i odpowiedzialność za efekt – nie potrzebujesz ciągłego prowadzenia
• Znajomość Adobe Illustrator / Photoshop
• Doświadczenie w kontakcie z dostawcami tkanin i akcesoriów
• Doświadczenie we współpracy z konstruktorami, technologami odzieży oraz krawcowymi – mówisz ich językiem i potrafisz jasno komunikować swoje oczekiwania
• Wybitne zdolności organizacyjne – potrafisz spinać wiele etapów jednocześnie i pilnować że nic nie wypada
• Dobre rozeznanie w branży – śledzisz trendy, znasz polski rynek mody, wiesz co się dzieje na rynku
• Dobra znajomość języka angielskiego
• Znajomość Canvy oraz narzędzi AI
• Mile widziane: doświadczenie w modzie e-commerce – rozumiesz jak produkt wygląda na zdjęciu i co skłania kobietę do zakupu online.

Co oferujemy?

• Realny wpływ na kolekcje – Twoje decyzje projektowe i materiałowe kształtują markę
• Bliską współpracę z założycielką marki
• Pracę w przyjaznym biurze na warszawskim Powiślu
• Jeden dzień pracy zdalnej w tygodniu
• Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy
• Zniżki pracownicze na produkty marki

Jak aplikować?

Prześlij CV i portfolio na adres: kala@sheissunday.live

W temacie maila prosimy wpisać "Rekrutacja SIS Product Developer & Designer" 

W portfolio pokaż nam projekty które doprowadziłaś/łeś do gotowego sampla – interesuje nas zarówno Twoja estetyka, jak i to jak myślisz o produkcie technicznie.

Zastrzegamy sobie możliwość kontaktu jedynie z wybranymi kandydatami. 

Dołącz do She is Sunday i twórz z nami markę, która redefiniuje kobiecą modę codzienną - z charakterem, sercem i jakością.